在互聯(lián)網(wǎng)的漩渦之中，許多傳統(tǒng)行業(yè)都在加速洗牌和變革，房產(chǎn)行業(yè)也不例外。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這股新生力量正在大刀闊斧地對傳統(tǒng)房產(chǎn)交易行業(yè)進(jìn)行改造時(shí)，不少新問題也正在慢慢滋長。
“從某線上平臺(tái)聯(lián)系到一名經(jīng)紀(jì)人租房。但在正式簽合同時(shí)，該經(jīng)紀(jì)人卻讓客戶先交付中介費(fèi)，當(dāng)客戶被帶往另一處辦完手續(xù)后才發(fā)現(xiàn)，跟其簽合同的是另一家中介機(jī)構(gòu)。”這一情節(jié)幾乎是每個(gè)與房產(chǎn)中介打過交道的人都曾遭遇過的坑，即使是在號(hào)稱能顛覆一切的互聯(lián)網(wǎng)旋風(fēng)中，類似這樣的丟單、飛單的現(xiàn)象仍然頻頻發(fā)生，成為房產(chǎn)交易平臺(tái)最為頭疼的一件事情。
所謂“飛單”，簡單來說就是銷售業(yè)務(wù)員在自己公司的平臺(tái)上拿到訂單后，不在自己的平臺(tái)做，卻將訂單放在其他公司做。這樣做的原因通常是利益驅(qū)使，經(jīng)紀(jì)人通過飛單可以從其他平臺(tái)拿到更高的中介費(fèi)，一些平臺(tái)為了競爭也專門為其他公司的經(jīng)紀(jì)人提供“飛單”之便，從而形成惡性循環(huán)。
在房產(chǎn)交易行業(yè)，無論是將訂單賣給其他平臺(tái)，還是自己“接私活”，其背后最重要的原因是經(jīng)紀(jì)人能夠輕松獲取到客戶的聯(lián)系方式，一旦經(jīng)紀(jì)人拿到客戶聯(lián)系方式，之后的所有行為都可以脫離平臺(tái)來進(jìn)行，平臺(tái)想要介入管控是非常困難的。
雖然一些平臺(tái)也使用過各種方法想控制“飛單”現(xiàn)象發(fā)生，但始終都是治標(biāo)不治本。想要從根本上杜絕此類現(xiàn)象，就要從源頭抓起，讓經(jīng)紀(jì)人和客戶在訂單進(jìn)行的過程中無法通過自身平臺(tái)以外的其他渠道取得聯(lián)系，經(jīng)紀(jì)人無法獲得客戶的真實(shí)聯(lián)系方式，在通訊層面控制交易流程，防止平臺(tái)商機(jī)流轉(zhuǎn)。
58二手房在解決飛單問題時(shí)使用了有信源通訊提供的商機(jī)號(hào)服務(wù)，并取得了不錯(cuò)的效果。源通訊的商機(jī)號(hào)是專為O2O平臺(tái)打造的商機(jī)線索監(jiān)控服務(wù)，從通話前、通話中、通話后三個(gè)階段來完善平臺(tái)的商機(jī)保護(hù)方案。對房產(chǎn)平臺(tái)來說，通過接入商機(jī)號(hào)接口，為其訂單分配唯一95號(hào)碼，形成一對一綁定。經(jīng)紀(jì)人和客戶在聯(lián)系時(shí)，均只顯示此95號(hào)碼作為雙方的聯(lián)系號(hào)碼，真實(shí)號(hào)碼則將被隱藏，直到訂單結(jié)束雙方只能通過這一種方式聯(lián)系，其他人撥打此號(hào)碼則無效，同時(shí)，號(hào)碼有效期可以由平臺(tái)靈活設(shè)置，真正意義上實(shí)現(xiàn)對號(hào)碼信息的有效保護(hù)。
源通訊的商機(jī)號(hào)服務(wù)也可以有一對一和一對多兩種選擇，分別對應(yīng)專號(hào)接口和中間號(hào)接口，專號(hào)接口支持一個(gè)用戶綁定一個(gè)商機(jī)號(hào)，所有聯(lián)系人均可撥打這個(gè)商機(jī)號(hào)聯(lián)系到該用戶。中間號(hào)接口則支持訂單雙方用戶綁定一個(gè)95號(hào)碼，雙方均可通過該號(hào)碼聯(lián)系到對方，第三方撥打該號(hào)碼無法接通。同時(shí)，商機(jī)號(hào)采用的是95擴(kuò)充號(hào)段，擁有百萬號(hào)碼資源，可以有效滿足底層號(hào)碼資源的需求。
通過接入商機(jī)號(hào)，經(jīng)紀(jì)人無法隨意得到用戶的聯(lián)系方式，從平臺(tái)的角度來講，可以有效杜絕由于信息泄露造成的訂單買賣、平臺(tái)商機(jī)泄露等事件發(fā)生；同時(shí)，從客戶的角度，在平臺(tái)可以對服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控后也可以防止用戶隱私遭遇泄露，避免不安全事件發(fā)生，大大提升服務(wù)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)，可以說是一舉兩得。
據(jù)了解，有信源通訊已先后為魅族、阿里云OS、新浪微博、58同城、微軟小冰等知名客戶提供包括sdk、回?fù)艿刃问降耐ㄓ嵎?wù)，服務(wù)覆蓋了出行、招聘、房產(chǎn)交易、汽車交易等多個(gè)行業(yè)?；谠赐ㄓ峴dk、商機(jī)號(hào)、語音通知三款產(chǎn)品提供包括用戶隱私保護(hù)、企業(yè)商機(jī)保護(hù)、一鍵語音通知、全程通話錄音等功能，全方位滿足O2O平臺(tái)在語音通訊方面的需求。讓企業(yè)和開發(fā)者能夠便捷、快速的集成到自己的App中，優(yōu)化整個(gè)通訊流程，有效進(jìn)行商機(jī)保護(hù)，防止掌機(jī)流轉(zhuǎn)。
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